Вы когда-нибудь видели белую обезьяну? А она вся белая или уши, лапы и хвост у нее бывают коричневыми? А сколько она весит? Где обитает и сколько лет живет? Попробуйте ответить на эти вопросы. Получилось? Отлично! Сегодня мы поговорим об опросах.

Опрос — это сбор первичной информации путем задавания людям вопросов. Чаще всего людям задают вопросы о том, знают ли они о каком-либо продукте, как они к нему относятся, что думают о товарах конкурентов.

Опросы всегда были и будут инструментами маркетинговых исследований. С их помощью маркетологи могут сделать адекватный вывод о том, что потребители думают о каком-либо продукте или услуге, какие характеристики наиболее важны для них. То есть, с помощью опросов маркетологи реализовывают принцип: «Хочешь знать как сделать твой товар лучше — спроси об этом прямо у того, кто будет его потреблять».

То есть, первоначальная цель опроса — УЗНАТЬ.

Но наблюдательные маркетологи на этом не остановились. Они заметили, что после опроса в торговой точке о товаре, который практически не покупали, спрос на него резко возрастает. То есть, можно с уверенностью сказать, что, проводя опрос, вы рекламируете товар.

Почему это происходит и как это работает? Обратимся за помощью к психологии. Люди живут в ежедневных заботах, большинство по схеме «дом-работа-дом» и покупают определенный, часто предсказуемый набор товаров. А, отвечая на вопросы интервьюера, люди начинают задумываться: «А почему бы мне тоже не купить это? Я попробую.» И покупают, пробуют. А потом, если нравится, покупают опять. Реклама — опрос сработала!

А вы как думаете, может, попробуем использовать опросы сразу с двумя целями? Получить информацию и прорекламировать товар.

Давайте рассмотрим пример опроса, цель которого изучить спрос на фрукты, которые продаются в супермаркете. Он будет состоять из следующих вопросов:

1. Какие витаминосодержащие фрукты Вы обычно покупаете в супермаркете?

2. Какие из них наиболее полезны для организма?

3. Для кого из членов Вашей семьи чаще сего покупаются фрукты?

4. Сколько килограммов в неделю Ваша семья обычно покупаете фруктов?

А теперь рассмотрим пример опроса, целью которого является увеличить количество покупаемых фруктов:

1. Вы любите фрукты?

2. Какие витаминсодержащие фрукты Вы обычно покупаете в супермаркете?

3. А Вы знаете, что ежедневное употребление фруктов продлевает жизнь на 5 лет?

4. Какие фрукты Вы любите больше:

5. Какого размера Вы предпочитаете фрукты?

В чем же основное отличие этих опросов? А в том, что во втором случае вопросы ориентированы больше на чувства покупателей, они больше побуждают вспомнить человека об ощущениях, которые он испытывает при употреблении фруктов. В этом и заключается основной секрет опроса с целью опроса.